Afbestillingspolitik

Oplevelserne kan ikke annulleres af køber - dog med visse undtagelser.

Er der sket noget, som gør at det ikke er muligt at deltage i oplevelsen på den pågældende dato, er det måske muligt at ombooke til en anden dato. Vær dog opmærksom på, at vi kun kan ombooke til andre eksisterende datoer i samme år for den samme tur, og kun hvis der er ledige pladser på de pågældende datoer. Man kan kun prøve at ombooke en tur, hvis man kontakter VisitNordfyn senest 2 uger før, turen skulle have fundet sted.

Har du spørgsmål eller ønsker vedr. annullering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@visitnordfyn.dk

På dagen: Hvis der er opstået noget uforudsigeligt umiddelbart før eller på dagen for oplevelsen (fx sygdom), bedes du kontakte den oplevelsesansvarlige så de ved, at du ikke deltager alligevel. Kontaktoplysningerne finder du i bookingbekræftelsen.

Alternativt er du som udgangspunkt velkommen til at give din billet til anden side.

Du skal dog give besked til den oplevelsesansvarlige på info@visitnordfyn.dk, hvis du har givet din billet videre til anden side. Det er vigtigt, at de rigtige deltagere kan kontaktes.

Vær opmærksom på, at oplevelserne ofte omfatter forberedelser, som indebærer udgifter, der skal dækkes, og du kan derfor ikke få pengene tilbage for oplevelsen.

Vejrforhold

Sikkerhed og gode forhold er højeste prioritet. Derfor kan vejret nogle gange umuliggøre at afholde oplevelsen. Skulle dette ske, vil den oplevelsesansvarlige kontakte dig.

Hvis oplevelsesansvarlige vælger at aflyse

Vores oplevelsesansvarlige gør selvfølgelig alt for, at du kan komme ud at opleve. Dog kan uforudsete hændelser ske, fx ved sygdom, vejforhold og lignende, hvor der ikke er andet valg end aflysning. Skulle det ske, vil du blive kontaktet af den ansvarlige pr. telefon/SMS og derefter på e-mail.

Hvis den oplevelsesansvarlige vælger at aflyse, får du naturligvis tilbagebetalt det beløb, du har betalt for billetterne (eksklusive gebyr for betalingsløsning og platform).

Vælger den oplevelsesansvarlige at aflyse på grund af for få tilmeldte, fejl i planlægning eller lignende, så skal aflysningen ske senest 1 dag inden oplevelsesstart.

Ved aflysning og spørgsmål hertil er du altid velkommen til at kontakte os.